1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar el sitio web activapyme.cl y contratar los servicios de ActivaPyme, usted acepta los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
ActivaPyme es un servicio de implementación de automatizaciones de procesos de negocio para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en Chile. Nuestros servicios incluyen:
- ✓Diagnóstico gratuito de procesos automatizables
- ✓Diseño e implementación de flujos automatizados
- ✓Integración con herramientas como WhatsApp Business, Google Sheets, sistemas de facturación y otros
- ✓Capacitación inicial al equipo del cliente
- ✓Soporte técnico y mantenimiento según el plan contratado
3. Planes y precios
Los precios publicados en el sitio web están expresados en Pesos Chilenos (CLP) más IVA y corresponden a cobros mensuales. ActivaPyme se reserva el derecho de modificar sus precios con un aviso previo de 30 días a los clientes activos.
El cobro de implementación inicial (cuando aplique) es un pago único no reembolsable una vez iniciados los trabajos. El cobro mensual de mantenimiento es exigible desde la puesta en producción del servicio.
4. Cancelación del servicio
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento con un aviso previo de 15 días corridos. No existen contratos de permanencia mínima ni cláusulas de salida forzosa.
Al cancelar, ActivaPyme entregará al cliente todos los flujos, documentación y accesos correspondientes al trabajo realizado. Los datos del cliente son propiedad del cliente.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- →Proporcionar información veraz y actualizada para el diagnóstico e implementación
- →Otorgar acceso a las herramientas necesarias para la implementación (WhatsApp Business, sistemas de caja, etc.)
- →Designar un contacto responsable para coordinar el proyecto
- →Reportar incidencias o problemas al equipo de soporte dentro de las 24 horas de ocurridos
- →No usar los servicios para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros
6. Obligaciones de ActivaPyme
ActivaPyme se compromete a:
- ✓Implementar los flujos acordados en los plazos establecidos
- ✓Mantener la confidencialidad de la información del cliente
- ✓Responder a incidencias dentro de los tiempos comprometidos según el plan
- ✓Notificar con anticipación cualquier mantenimiento que afecte el servicio
- ✓Documentar los flujos implementados y entregarlos al cliente
7. Limitación de responsabilidad
ActivaPyme no será responsable por interrupciones del servicio causadas por terceros (plataformas de WhatsApp, Google, proveedores de hosting), ni por pérdidas de datos originadas en sistemas del cliente o casos de fuerza mayor.
La responsabilidad máxima de ActivaPyme ante el cliente se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de servicio.
8. Propiedad intelectual
Los flujos y automatizaciones implementadas para el cliente son de propiedad del cliente una vez finalizados y pagados. El código, metodologías y herramientas propias desarrolladas por ActivaPyme son de nuestra propiedad exclusiva.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la prestación del servicio. Esta obligación se extiende por 2 años después de la terminación de la relación comercial.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.